Spoznajte tím TrustPay: Interview s Máriou Potančokovou, Head of Legal & Compliance

Prečo si sa rozhodol/rozhodla pre spoločnosť TrustPay?

Skôr by som povedala, že TrustPay si vybral mňa. 😊 Možno preto, že moje štúdium bolo práve na finančné právo a moje záverečné práce sa týkali či už legislatívy prania špinavých peňazí alebo platobných služieb. Súčasná pracovná pozícia je svojou agendou pomerne neštandardná a unikátna. Zodpovedať za dodržiavanie pravidiel kartových asociácií, všeobecne záväzných právnych predpisov či metodických usmernení Národnej banky Slovenska, ako nášho regulátora, bola pre mňa pracovne aj osobnostne výzva, ktoré – ako je o mne známe – celkom rada vyhľadávam.

Na akej pozícii aktuálne pracuješ a čo ťa na nej najviac baví?

Svet platieb sa neustále rozvíja, čo znamená, že ľudia z tejto oblasti nemôžu čerpať z nadobudnutých informácií, povedzme spred 2 rokov, a stále na nich stavať. V oblasti platieb je potrebné neustále vzdelávanie, sledovanie nových trendov, ale aj nových regulácií či naopak potenciálnych hrozbieb. Práve tento aspekt robí prácu v TrustPay zaujímavou a práve preto prirodzene láka najmä mladších a energických ľudí.

Práca v TrustPay nie je o naučení sa procesov a o ich každodennom repetitívnom aplikovaní, práve naopak, pokiaľ možno, snažíme sa automatizovať v čo najväčšej možnej miere. Zamestnanci potom vďaka tomu dostávajú priestor na sebarealizáciu v kreatívnejších a intelektuálne náročnejších úlohách a výzvach.

„Veľká vďaka patrí všetkým kolegom, ktorí odhodlane, a v niektorých prípadoch dokonca aj počas svojho voľného času, venujú svoju energiu novému projektu či téme, ktorá nám pristane na stole.“

Čo si na svojej práci najviac ceníš a čo je pre teba aktuálne najväčšia výzva?

Najväčšou devízou TrustPay, z môjho pohľadu, sú práve jej zamestnanci. Hoci máme špičkovú technológiu a know-how, sú to práve ľudia, ktorí pomáhajú firme rásť a často do svojej práce dávajú naozaj všetko.

Nadšenie a vysoké pracovné nasadenie je práve to, čo si na práci v TrustPay cením a tu určite hovorím za celý TrustPay – snažíme sa nepovažovať to za samozrejmosť. Veľká vďaka patrí všetkým kolegom, ktorí odhodlane, a v niektorých prípadoch dokonca aj počas svojho voľného času, venujú svoju energiu novému projektu či téme, ktorá nám pristane na stole.

Výzva pre TrustPay tím

Tým, že kvôli covid obmedzeniam sa presunulo mnoho obchodníkov do online prostredia, TrustPay ako e-commerce acquirer v počte sprocesovaných transakcií posledný rok výrazne rástol a stále rastie. Prijali sme teda nemálo nových ľudí, pričom v počte zamestnancov pomaly dosahujeme stovku. Nakoľko sme boli vždy zvyknutí na menší a komornejší tím, výzvou je prispôsobovať sa tomuto rýchlemu rastu a vzdelávať zamestnancov, prípadne distribuovať novinky a informácie efektívne v rámci celého tímu.

Ako vyzerá bežný deň na tvojej pozícii?

Na to sa dosť ťažko odpovedá. Sú dni, keď mám v kalendári meeting za meetingom; dni, keď sa zatvorím do kancelárie a som zahrabaná v právnych dokumentoch; dni, keď s tímom sedíme nad novým podnikateľským plánom klienta alebo analyzujeme nové pravidlá VISA či Mastercard, a ich dopad na spoluprácu s klientami.

Neustály monitoring pravidiel, predpisov a obmedzení od VISA a MasterCard

Nie každý vie, že spoločnosti VISA a MasterCard majú veľmi široký rozsah rôznych pravidiel a predpisov, ktoré musí spoločnosť TrustPay ako ich hlavný člen dodržiavať. Tieto pravidlá zahŕňajú aj rôzne obmedzenia týkajúce sa konkrétnych obchodných modelov, ktoré musíme zohľadniť pri boardingu nového klienta. Týmto sa compliance oddelenie zaoberá na dennej báze.

Máš nejaký zábavný moment z práce v TrustPay?

Keď som spomínala interné vzdelávanie zamestnancov a výzvy s tým spojené, napadá mi hláška kolegyne, ktorú sme zaúčali do novej pracovnej pozície a prvé dni či týždne bolo pre ňu náročné porozumieť nášmu firemnému žargónu– a rozumiem, že s tým na začiatku pravdepodobne bojuje každý. Keď sme sa jej opýtali na progres v rámci vnútro firemného vzdelávania, veľmi trefne nám odpovedala: „Neviem síce, čo je to CAP, ale viem, že sa dá hitnúť.“ 😊

(Poznámka: CAP je mesačný transakčný limit.)